Условия доставки и оплаты

🛡 Условия гарантии

Все товары, приобретенные в магазине Artmusical, сопровождаются официальной гарантией производителя или поставщика и подлежат гарантийному обслуживанию в соответствии с законодательством Республики Казахстан, а также внутренними правилами сервисных центров.

1. Срок гарантии

Гарантийный срок на музыкальные инструменты и оборудование составляет от 6 месяцев до 24 месяцев, в зависимости от категории товара и условий производителя.

Конкретный срок гарантии указывается в гарантийном талоне, сопроводительных документах или в описании товара.

Гарантия начинает действовать с даты передачи товара покупателю (по кассовому или электронному чеку, товарной накладной).

2. Объем гарантийных обязательств

Гарантия распространяется на все заводские дефекты материалов и сборки, выявленные в процессе эксплуатации.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право на:

бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя;

замену дефектных деталей;

при невозможности ремонта — замену товара аналогичной модели или возврат уплаченной суммы.

3. Случаи, когда гарантия не предоставляется

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки;

использование товара не по назначению, с нарушением инструкции производителя;

механические повреждения (удары, падения, трещины, сколы и др.);

попадание влаги, огня, химических веществ или посторонних предметов внутрь изделия;

повреждения, вызванные подключением к неподходящим источникам питания;

естественный износ расходных частей и комплектующих (струны, медиаторы, трости, мундштуки, кабели, лампы, батарейки, предохранители и пр.);

повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или вскрытием изделия лицами, не имеющими авторизации производителя.

4. Порядок предъявления гарантийных требований

Для получения гарантийного обслуживания покупатель обязан:

Обратиться в магазин Artmusical или в авторизованный сервисный центр производителя.

Предоставить товар в полной комплектации, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарная накладная, гарантийный талон).

Дождаться диагностики и заключения сервисного центра.

Срок ремонта определяется сервисным центром, но в соответствии с Законом РК не может превышать 30 календарных дней.

В случае, если требуется дополнительное время (например, ожидание запчастей), покупателю предоставляется письменное уведомление.

12